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拼多多知乎之争背后:官方账号运营的新挑战

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拼多多知乎之争背后:官方账号运营的新挑战

拼多多“再次”发布声明称,网传截图所述“拼多多官方回应”为不实消息,对该言论加以否认。

作者:星期五

来源:GPLP犀牛财经(ID:gplpcn)

1月4日,拼多多(PDD.NASDAQ)1998年出生的女员工张某霏凌晨意外去世,引发社会关注。

据悉,张某霏2019年毕业于西安邮电大学,2019年7月,入职拼多多,担任多多买菜其中一职。

此事经曝光后,有网友在知乎上提问“如何看待网传拼多多员工加班后猝死一事?”随后,拼多多知乎官方认证账号回复:“你们看看底层人民,哪一个不是用命换钱。”没过多久,该贴已被删除。此话一出,引爆网友众怒。

1月4日下午,拼多多“再次”发布声明称,网传截图所述“拼多多官方回应”为不实消息,对该言论加以否认。

然而,网友对其解释并不买账,毕竟有图有真相。更重要的是,知乎平台也拿出了强有力的证据。其官方账号“知乎小管家”在知乎平台上回复称“拼多多系知乎注册用户,其身份真实无误。知乎有严格的身份认证流程和机制。”此外,知乎还将该不当言论具体发出时间及删除时间曝出。

1月4日晚间,拼多多发布了致歉声明表示,早间8时拼多多知乎官方账号传出的不当消息乃个人言论,系拼多多营销合作商员工李某某用个人手机发布,并不代表拼多多官方态度。

据悉,12月31日,该员工参与了拼多多跨年晚会的内容运营等合作营销业务,用手机登录了拼多多的知乎官方账号,并保持了登陆状态。1月4日早上8时19分,李某某对员工猝死事件发表言论后,发现使用的并非自身账号,便立马删除了该消息,从发布到删除间隔不到30秒。对此,拼多多还表示,已暂停与该供应商合作,且修改了密码并收回了账户。

据悉,1月5日,知乎网页显示,拼多多违反了禁止将知乎账号赠与、借用、租用、转让或售卖相关规定,其官方账号被禁言15天。而有网友截图显示,该账号一度被永久禁言。

此外,上海劳动监察部门已介入该案件,针对拼多多的用人合同、用工时间等劳动用工情况展开调查。截至美东时间1月4日,拼多多股票收报166.78美元/股,较上一个交易日跌6.13%。

(本文仅供参考,不构成投资建议,据此操作风险自担)

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