中国银行信用卡发卡量增幅大幅下滑 投诉量环比增1倍

2020年12月23日，中国银行（601988.SH）发布公告称，原副行长孙煜因工作调动，辞去副行长职务。

来源：中国银行

据中国银行2019年报，孙煜1998 年毕业于南开大学，获经济学硕士学位，1998年加入中国银行， 2019年2月起任中国银行副行长。

中国银行除了出现了高管变动外，2019年，信用卡业务发展步伐拐点变缓。

2015年至2020年上半年，中国银行近6年信用卡累计发卡量连增，但是信用卡发卡量增幅在4年的直线上升后，2018年抵达高点62.21%后收窄，直到2020年6月，降至3.71%。

据公开资料，2015年至2020年上半年，中国银行信用卡累计发卡量分别为5328.18万张、5933.56万张、6821.73万张、11065.73万张、12495.01万张、12958.23万张，信用卡累计发卡量增幅分别为11.31%、11.36%、14.97%、62.21%、12.92%、3.71%。

来源：同花顺iFind

值得注意的是，中国银行的信用卡投诉量也环比大增1倍。据中国银保监会，2020年第三季度，中国银行的信用卡投诉量为1376件，环比增长104.5%，占中国银行投诉总量的31.5%。

此外，GPLP犀牛财经在黑猫投诉平台发现，截至2021年1月11日，中国银行信用卡共存在719条投诉记录，投诉原因涉及私自扣款，暴力催收、人身威胁，客服服务态度差、不协商还款并减免利息、充值不成功、退款一直拖延不退等。

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