工商银行信用卡投诉量占国有大型商行前三 涉及暴力催收等

作者：禾凉

来源：GPLP犀牛财经（ID:gplpcn）

2020年12月10日，中国银保监会发布公告称，2020年前三季度，国有大型商业银行信用卡业务投诉量的中位数为2412件，交通银行、建设银行、工商银行的信用卡业务投诉量位列国有大型商业银行前三名。其中，工商银行为2922件，环比增长92.1%，占工商银行投诉总量的49.9%。

而工商银行2020年前三季度的投诉量为5854件，环比增长45.6%，占国有大型商业银行投诉总量的21.5%，位列国有大型商业银行前三名。

来源：中国银保监会

此外，GPLP犀牛财经查询黑猫投诉平台发现，工商银行信用卡被消费者投诉的原因主要涉及暴力催收（信用卡逾期爆打通讯录）、私自扣款、虚假宣传等。

值得注意的是，虽然工商银行的信用卡多遭消费者投诉，但是，2018年至2020年上半年，工商银行的信用卡发卡量仍然逐年上升，据公开资料，工商银行的信用卡发卡量分别为1.51亿张、1.59亿张、1.59亿张。

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