AI招聘会是招聘行业的未来么？前程无忧用实践告诉你前沿的答案

作者：李东耳

有一份心仪的工作是每个人的追求，但如何找到一份好工作却是个难题，如何帮助每一个人实现找到心仪的工作呢？

前程无忧在这方面进行进行了长时间的探索，最终，借助千人千面的智能化探索他们取得了不错的成果。

一、招聘行业剧变当中

进入20世纪后，随着互联网的普及，招聘求职的方式也不再局限在线下，不少人开始通过互联网寻找工作，赶集网、58同城等不少当前耳熟能详的招聘平台都是在那时诞生的。

不过，彼时的互联网招聘还比较粗放，招聘单位将信息登在网站上，求职者直接到网站上找工作，招聘者与求职者除了可选项多了之外，彼此之间依然没有什么了解，找不到可用的人或遇到招聘陷阱的事情时有发生。

正是由于招聘双方的信息不对称的问题并没有得到解决，传统的招聘网站已经无法满足招聘需要，互联网招聘企业不得不作出改变，恰逢移动互联网开始大范围普及，手机APP给了招聘企业们大量可操作的空间，招聘APP的功能也开始丰富起来。特别是近年来视频招聘等功能的出现令招聘单位和求职者都能更快地了解对方，通过招聘APP就可以知晓对方的真实情况。

在招聘行业不断发展的过程中，招聘的效率越来越高，不仅可选择的范围越来越多，越来越多的新功能正在令招聘变得更加便捷，并且实现了由单一的信息整合平台向服务招聘全环节的转变。

不过，当前线上招聘依然存在许多痛点：

一方面，招聘的供需两端信息不对称、资源不匹配的问题依然存在，招聘效率也有待提高；

另一方面，招聘单位与求职者对招聘APP也有了新的要求，招聘行业也需要作出改变。

不可否认的是，招聘单位与求职者的信息矛盾是一个无法彻底消除的矛盾，应聘双方都难以仅在招聘过程中对对方有一个百分之百的认识，但为双方尽可能多地提供精准、真实的招聘信息或简历，还是可以通过技术、管理等多方面的进步来实现，因此，招聘APP依然需要。

各种招聘类APP虽然已经渗透到招聘活动的各个方面，但大部分的工作仍然需要靠人力来处理，除了能在保证工作岗位和简历的量的情况下在一定程度上做到精准推荐之外，招聘APP能够在招聘活动中起到的辅助左右还很有限，招聘的效率还需要提升。

此外，供需两端的新需求也在迫使招聘企业作出提升。如直聊的方式虽然可以让招聘单位与求职者之间提前建立联系，对彼此有一定的了解，但随着招聘需求的变化，对于部分企业来说，直聊的方式效率较低，难以满足其大量的招聘需求。

同时，招聘的供需矛盾也在激增，和互联网招聘刚刚兴起时不同，如今企业与求职者的供需关系已经发生了逆转，企业的岗位需求没有发生明显的变化，甚至部分行业还在缩减招聘需求，求职者的数量却在与日俱增，特别是当前人们的职业观念也发生了非常大的变化，职场液态化，这也令求职与招聘的需求增加。招聘APP需要针对这种供需关系的转变作出调整，才能适应未来的招聘市场需求。

此外，不少职场相关软件也在涉足招聘，市面上已经出现了不少包含有招聘功能的HR SaaS软件，虽然这些产品与专门的招聘平台并不是直接的竞争关系，但也在一定程度上抢占招聘平台的市场。

二、AI助力让招聘平台更上一层楼

为了解决招聘平台的固有矛盾以及当前招聘行业的新需求，各大新老招聘APP都拿出了自己的解决方案。

社交正是当前招聘APP提高服务能力的一个重要方向。传统的招聘平台虽然让招聘变得更加透明，求职者可以对薪资待遇等招聘中的敏感话题“货比三家”后再投放简历，但求职者的信息全部来自于企业发布在招聘软件上的信息，仍然无法真正改善信息不对等的问题，因此，在过去，就有不少求职者通过其他渠道来了解企业，前不久一份互联网公司一线领导黑名单能够在网上疯传，成为不少求职者避雷的法宝，反应的就是社交在招聘中的巨大作用。

因此，如今很多招聘APP都加入一些社交方面的功能，让求职者和企业都可以在APP中发言，比如脉脉——脉脉在众多招聘APP中较为特别，以至于很多人对脉脉的第一印象并非招聘软件，而是职场社交软件。和其他招聘APP不同，脉脉的社交属性更强一些，进入脉脉后，首先看到的不是各大公司的招聘信息，而是其他用户在脉脉上发布各种动态文章，企业可以利用脉脉做更全面的宣传，求职者也可以通过其他用户的分享，对企业有一个更全面的认识。

但这只能算是一种提高招聘应聘体验的方法，对于提高招聘效率而言意义不大，特别是在求职者数量大增的当下，企业仍然难以通过招聘平台来提高招聘效率。对此，招聘平台开始选择通过技术手段。

提高招聘效率，从求职者的角度，首先要解决的就是如何为用户在海量的信息中，更为精准地筛选出符合求职者需求的岗位。除了常见的工种、职位、薪资、工作地点等要素外，招聘APP还需要根据用户的特点以及招聘单位的需求，有针对性为用户提供个性化的招聘清单。

对于招聘单位，招聘平台还需要利用技术手段搭建一个贯穿整个招聘环节的解决方案，在发布招聘信息、简历获取、面试、背调等各个环节让HR能够从一些机械的招聘工作中解放出来，提高招聘效率的同时进一步提升招聘能力。

除此之外，保证招聘信息与求职者简历的真实性也是一个需要通过技术手段解决的问题，在尽可能避免各种招聘或求职陷阱，维护雇佣双方利益的同时，避免有人通过恶意制造黑名单等方式对对方造成不利影响。

显然，传统的技术只能在量上做提升，如何做到更精，就需要寻求新的技术手段，AI技术就是其中之一——AI招聘的一大优势就是更快地招聘速度。凭借AI的计算与学习能力，仅仅是筛选简历这一步，AI就可以帮助HR筛掉大量无用简历，让企业能够降净利放到哪些企业更需要以及更有可能留下来的求职者，而且，AI招聘还可以为用人单位建立一个完善的招聘预警、管理、反馈机制，方便企业提升招聘能力，以及后续的管理能力。

AI招聘的另一大优势就在于信息的追溯能力。简历造假是很多HR头疼的问题，被一份亮眼的简历欺骗几乎是每个HR都要经历的事情，再资深的HR也有可能打眼。通过AI事先对求职者的简历进行甄别，可以帮助企业规避掉很多别有用心的求职者或不会做简历的人才。

此外，企业在招聘之后很难避免对人才的培养工作，AI在人才培养上也可以发挥巨大的作用。

虽然AI招聘技术当前还不完善，但已经有招聘平台开始尝试AI招聘，如通过AI+猎头的方式为企业寻找合适的人选。

三、前程无忧的AI探索

据德勤发布的报告，数据显示有33%的受调查HR已经在工作中不同程度地使用了AI。另据人才软件公司CareerBuilder同年进行的一项调查，美国约55%的人力资源经理认为AI在2018-2022年5年内成为工作的常规部分。可见，AI招聘已成为招聘行业的必然发展趋势。

作为招聘行业的老前辈，前程无忧也在发力AI招聘。据前瞻产业研究院的数据，这家成立于1999年的企业如今依然拥有34.20%的市场份额，丰富的招聘平台服务经验令前程无忧更为了解招聘行业的需求。

从收入的角度看，除2020年前程无忧收入因一些特殊原因略有下降外，2017-2019年，前程无忧的总收入分别为38.49亿元、37.40亿元、40.00亿元，同比分别增21.82%、31.28%、6.96%。2021年第二季度，前程无忧收入10.99亿元，同比增长32.6%，再度恢复高增长。

这其中，AI技术的应用就是一个关键因素。

据前程无忧 CEO 甄荣辉介绍，2021年，前程无忧还将人工智能应用以平台的形式推广向大众，企业可以根据不同的需求，提高匹配和筛选人才的效率，从而覆盖更多的人群、学校、地域，这对人才找工作有帮助，对企业找员工也有帮助。

具体来说，比如，通过大数据集群及对用户操作行为进行分析，51job对用户职业、行业、地区、薪资等兴趣偏好进行了充分了解，然后通过构建招聘场景的知识图谱等，结合用户的兴趣爱好构建了一个51job用户标签体系，最终实现了对用户心仪工作的个性化推荐。

“AI招聘对于人才画像方面，从前都是看简历、看照片。今天不是了，我们现在都是3D动态影像，不论是AI测评还是大数据汇集信息，能够更加有效地接触更多候选人，覆盖更多学校和地域。”甄荣辉表示，人工智能的发展和应用就成为了支持GDP持续快速增长、提高国内生产力的最有效方法。

据其介绍，目前，一些相对比较大的公司已经在应用AI招聘了——按照企业招聘的具体需求，候选人在手机上回答机器人的提问，问题结束后，AI进行大数据分析和匹配。这之中，问题设计、数据分析、匹配都是由AI完成。

而且，在去简历化方面，前程无忧还帮助企业通过AI的测试来筛选人才，把应聘者细分为不同的职业方向、性格类型以及等级评分，这样企业就不用先看简历信息，有感兴趣的应聘者再获取联系方式和更多个人信息。这样不仅可以减少个人信息被大量企业浏览甚至保存，企业也可以更有效地匹配人才，这大大提升了企业的招聘效率，同时也让求职的人能够找到心仪的工作。

在AI招聘助力下，相信前程无忧还将保持持续增长。