游戏明日方舟适龄级别降至12岁 未成年人充值上万元家长退费无门

作者：叶破晓

来源：GPLP犀牛财经（ID：gplpcn）

7月25日，据黑猫投诉平台，有匿名消费者对上海鹰角网络科技有限公司（下称“鹰角网络”）运营的明日方舟发起投诉。投诉显示，该消费者的孩子利用同学手机号绑定家长身份证，并为明日方舟游戏充值2000元，该消费者要求退款。

在黑猫投诉平台上，明日方舟投诉量达146条，但回复和已完成投诉仅为1条，且是过了商家回复30天的有效期自动完成。

此外，GPLP犀牛财经发现投诉明日方舟要求退款的不在少数，其中还涉及其他未成年人充值的投诉，金额从几百元至上万元不等。

有消费者提出疑问，明日方舟已设定未成年人审核机制，为何还能充值，审核机制是否存在漏洞，因此要求退款未成年人充值金额。同时，GPLP犀牛财经还发现这些发起投诉的消费者大部分都遇到“无人理”的情况，所以才在黑猫投诉平台发起投诉。

资料显示，明日方舟是一款末日题材的策略手游。值得注意的是，2019年，该游戏建议适龄级别为“16+”，而现在该游戏官网建议适龄级别为“12+”。

（本文仅供参考，不构成投资建议，据此操作风险自担）