物业龙头万物云隐忧：业绩疲软恐被赶超 服务口碑待提升

作者：芊芊

来源：GPLP犀牛财经（ID:gplpcn）

当前，物业行业正在经历着上市热潮。

据相关数据统计，截至2021年上半年，共有46家物业服务企业登入资本市场，预计2021年末物业版块上市公司总数量有望达70家，较2019年末的24家，增长超2倍。

而一直以来，作为头部房企的万科A(000002.SZ)，其物业板块上市计划也一直被市场关注。

6月30日，在万科2020年度股东大会暨2021年第一次A股类别股东大会上，万物云上市的问题再次被投资者追问。

万科董事会主席郁亮表示：“物业服务一定会让它上市的，这点放心。如果只是传统意义上的物业管理服务，我觉得多一家上市公司、少一家上市公司并不重要，但如果我们是一个城市服务商，我觉得会变得很重要。”

“城市服务商”，由此可见，对于万物云的上市，万科及郁亮都有了详细的打算。

但是，在当前竞争激烈的行业背景下，万科物业老大的地位仍在不断面临挑战。

业绩增速低于同行 面临被赶超风险

万物云全称“万物云空间科技服务股份有限公司”，其前身是万科物业发展股份有限公司（下称“万科物业”），万科物业于1990年成立，成立的初衷是万科地产的“售后服务”。在万科物业成立的前20年，只做万科地产的售后服务。直到朱保全成为万科物业的总经理之后才开始发生转变。

2015年，万科物业开始市场化，万科全面接受各开发商的物业服务邀约。

2020年10月31日，万科物业正式更名为万物云。更名后的万物云把万科物业所有的业务板块汇总到了一个母架构上，是一个物业生态系统式的结构。

官网显示，万物云是一家以空间科技为先导，以空间服务为根基，以成长型生态链为助力的城市空间科技服务平台型公司。截至2020年，万物云共布局100个大中城市（含香港），住宅和商企在管面积达5.66亿平方米。

年报显示，2020年，万物云实现营业收入182.04亿元，同比增长27.36%。其中，住宅物业服务

收入100.52亿元，占比55.22%；商业物业及设施服务53.14亿元，占比29.19%；智慧城市服务9.91亿元，占比 5.44%；社区生活服务收入9.85 亿元，占比5.41%；万物成长收入 8.62 亿元，占比 4.74%。

单从2020年的数据来看，万物云的业绩仍然维持着物业龙头的地位。

但GPLP犀牛财经梳理万科年报数据发现，近些年来万物云的业绩增速明显放缓。

数据显示，2018-2020年，万物云实现营业收入分别为97.96亿元、127.00亿元、182.04亿元，同比增速分别为32.95%、29.65%、27.36%。

对比上市物企碧桂园服务，2018年至2020年，营业收入分别为46.75亿元、96.45亿元、156.00亿元，同比增速分别为49.74%、106.31%、61.74%。

显然，万物云的业绩增速持续低于碧桂园服务，尤其是，2020年碧桂园服务和万物云的收入分别为156.00亿元和182.04亿元，差距逐渐缩小。

此外，据公开数据，2020年香港上市物企的平均收入同比增长约36%，而万物云2020年收入增速仅27.36%。收入增速低于行业平均水平。

可以说，在同行业物企不断追赶的背景下，万物云的龙头地位岌岌可危。

服务口碑尚待提升

为追求高品质，万物云也曾向居民立下承诺：“管辖范围内不会出现一个烟头。”为此，当时还任万科集团CEO的王石还曾和服务中心工作人员们并肩，将地上的烟头一个个捡起，还居民们一个干净、舒适的生活环境。

6月24日，深圳市南山水务局官方发布一则《关于荟芳园小区事件的相关情况说明》。根据现场调查，该小区供水系统设计存在严重缺陷，地下水池溢流管接入了小区内排水管网。

初步分析，导致此次事件产生的原因是由于6月22日早上下暴雨，小区内地面雨水进入溢流管所在的集水井，导致积水过高通过溢流管倒灌进入水池，致使水池被污染。

调查声明公布后，荟芳园小区的业主也纷纷反映，早在很久之前就发现自来水味道十分难闻，随即向物业反馈，物业却回复经检查没有发现问题。

据了解，此次涉事的荟芳园小区位于深圳南山中心区，而荟芳园的社区物业服务正是由万物云提供。