犀牛财经视频：网约车又出事？首汽约车为“杭州女子跳车事件”致歉

好久没刷存在感的网约车近期又因为司机篡改路线登上热搜榜，不过这次可不是滴滴和货拉拉，而是首汽约车。

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6月12日，杭州的高女士在首汽约车上打了一辆车，从杭州市富阳区栖桃花源上车，全程8公里，但是在途中却发生了乘客跳车事件，双方各执一词。

乘客的说法是司机一上来就“热情”搭讪，后来就开始不按规定的路线行驶，在没有告知的情况下两次更改路线，高女士害怕之余将脚伸出车门外逼迫司机停车，但是司机毫不理睬，最后乘客跳车导致左臂骨折。

而对方的说法则截然不同，6月19日首汽约车官方发文澄清，大致意思是途中并没有出现”司机搭讪“的内容，变更路线只因为更近，跳车只是司机与乘客沟通不畅导致，该事件的全程录音将在得到高女士的同意后向媒体公布。

可是对于首汽约车的说法高女士却不认同，6月20日，乘客高女士在微博发布声明称，首汽约车公关部声明中多处捏造“事实”，司机从未解释过不按导航走的原因，且平台并未提供录音给警方。

事件愈演愈烈，直至6月21日，富阳市人民政府发布情况通报。富阳政府认定，司机和乘客之间就“车辆不按导航行驶”有过简短交流和分歧，但未有明显争执等异常情况。司机的偏航行为违反《杭州市客运出租汽车管理条例》第三十七条第（二）项规定，交通部门将依法依规对网约车司机和首汽约车平台进行处理。

紧接着，首汽约车发布道歉声明，称平台将更加严格行驶路线规则，强化一键报警，事件才告一段落，但舆论还在进一步“发酵”，网约车的隐患也并没有解除。

这前段时间，货拉拉乘客跳车导致身亡的案件还尚在处理中，类似事件就再次发生。乘客坐车时为何如此缺乏安全感？对于频发的网约车跳车事件该如何解决，引人深思。

有网友评论“作为一家网约车公司，把乘客安全送到是第一要义”也有网友认为“乘客是过分恐慌”对此你怎么看？

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