中国有赞2022上半年财报：亏损大幅收窄，门店业务持续高增长

北京时间8月9日，港股上市SaaS服务商中国有赞发布了截至2022年6月30日的业绩报告。半年报显示，中国有赞在2022年上半年GMV 达到479亿元人民币，与2021年同期保持持平，非快手渠道的GMV同比增长25%。

在报告期内，有赞新增付费商家数量同比增长5%，截止2022年6月30日，有赞存量商家数量同比增长4%；除此之外，有赞的门店业务保持强劲增长，来自门店SaaS产品的GMV约为194亿元，占整体比例达到41%，同比增长约60%。此外，在第二季度，有赞经营亏损同比收窄48.9%，环比收窄62.2%，降本控费的效果逐步显现。

业务稳中增长，门店业务持续进展

从财报可以看出，稳中增长是有赞2022上半年的关键词。

在2022年上半年，有赞服务商家的GMV达到479亿元人民币，与2021年同期相比持平，其中来自非快手渠道的GMV同比增长25%。可以看出，有赞自身业务的稳中增长已经填补了因快手而流失的GMV。

这令人刮目相看的成绩，很大程度上得益于有赞的门店SaaS业务持续的强势增长。

财报显示，在2022年上半年，有赞新增付费商家同比增长5%，其中来自门店SaaS的新增付费商家占比约为50%；存量付费商家同比增长4%，门店SaaS产品商家占比已经达到40%，同比超过翻倍增长，而来自门店SaaS业务的GMV约为人民币194亿元，占比提升至41%。

亏损大幅收窄，降本控费效果显现

2022年3月底，有赞创始人兼CEO白鸦在内部信中宣布，有赞在经营上要回归商业的“基本面”，把精力和资源集中投入在能给客户创造价值且能获得回报的事情上；组织建设方面，将围绕组织效率和组织能力，全面提升人均产出。

2022年上半年业绩报告显示，有赞在降本控费、提高人均产出方面取得了显著进展。尤其在第二季度，有赞的销售支出较第一季度环比下降14.6%；行政支出环比下降41.8%；其他经营开支环比下降76.2%，经营亏损同比收窄48.9%，环比收窄62.2%，降本控费的效果逐步显现，经营现金流及经营结果得到显著改善。这一定程度上得益于有赞上半年以来在组织架构上的优化调整，通过取消冗余岗位设置、缩短协作链条来提升经营效率，从而较大幅度减少了支出。

而随着组织效率和组织能力的持续提升，2022年下半年有赞的经营亏损有望进一步收窄。

升级私域运营解决方案，瞄准可持续发展

今年6月的MENLO 2022发布会上，有赞宣布业务从“开店营销解决方案”，全面升级到“私域运营解决方案”。这一升级意味着有赞从“以私域商城生意为中心，通过产品配置帮助客户完成私域商城的搭建和开业营销”，全面转向“基于客户的通盘业务规划和分阶段业务挑战，梳理私域布局和策略重点，并提供适配的产品和服务组合，助力重视私域的客户创造增量价值，实现数字化升级。”

升级的背后是有赞对于SaaS业务模式的全新理解。有赞创始人兼CEO白鸦指出，有赞服务的数十万商家、几百万门店在同一个系统上不断创造无数的实践操作。这些操作效果的实时反馈，让有赞这样的SaaS公司有了一个非常独特的运营范式：不断和客户一起共创最佳实践，并不断地普惠这些最佳实践给更多的商家们。

基于此，有赞将服务的核心客群分为内容变现 、品牌DTC 、门店数字化三大类，并针对这三类客群各自的特征和挑战，提供相应的“私域运营解决方案”。同时针对私域运营的三个阶段：基础培训，私域启动、私域经营咨询，有赞还构建了适配的五大服务：基础交付服务、电商私域启动服务、门店私域启动服务、品牌私域经营咨询服务、门店私域经营咨询服务。

通过目标客群的明确划分、以及向目标客群提供与之相匹配的私域运营解决方案，进而提升拓客效率，长期来看也有助于有赞提升商家的续签率，并且实现更高质量的持续收入。