深耕行业优质赛道，卓越商企服务（6989.HK）业绩稳健增长未来可期

2022年3月28日，“高端商务物业第一股”卓越商企服务交出了2021年报业绩，这是一份亮丽的成绩单。

年报显示，2021年全年，卓越商企服务业绩全面快速增长，实现营业收入34 . 7亿元 ，同比增长37 . 3%；毛利润为9.6亿元，年增长率高达44.6% ；归母净利润为5 . 1亿元 ，同比增长57%。

作为中国商务物业服务领域的龙头企业，卓越商企服务主航道与多元化业务在2021年均录得可喜表现。2021年，卓越商企服务总合约物业为5677万平方米，按年增长27%；在此基础上，增值服务加速突破、多元增长，构建出TO B 业务双增长曲线，全年收入7.81亿元，发展可期。

业绩稳增的同时，卓越商企服务在分红方面也十分大手笔。在年报中，卓越商企服务董事会建议派付截至2021年12月31日止，年度末期股息每股本公司普通股17.38 港仙，加上已派发的中期股息每股现金18.62 港仙，全年股息为每股现金36.00港仙，按年提升278.5%。

以此计算，卓越商企服务全年派息比例为70%，董事会还建议在未来三年，每年的全年派息比例不低于50%，保持稳定。

去年下半年以来，由于市场环境的变化，物业服务行业格局重构。卓越商企服务凭借战略布局、赛道优势、高速外拓等始终保持核心财务指标的亮眼增长，踏上高速发展的新征程。深耕商务物业、丰富多元业态，夯实商企服务第一品牌。以主航道构建核心业务竞争壁垒，同时卓越商企服务围绕多模块并驾齐驱、全方位聚焦增长，这为其未来保持高速高质增长奠定基础，显示出卓越的战略眼光和内生外延增长动力。

规模稳健增长 持续引领商企赛道

在物业服务领域，实现规模有质量的增长向来是企业的不变追求。

2021年，卓越商企服务总合约物业面积为5677万平方米，同比增长27%；总在管全委物业面积为4120万平方米，较2020年增长29%；合约项目覆盖城市50座，在管项目覆盖城市41座。公司在管项目中，位于中国经济最发达的一线、新一线城市在管面积占比高达85%。

卓越商企服务围绕“1+1+X”战略，聚焦大湾区、长三角和其他一线、新一线重点城市。坚持“深耕目标城市——做高物业浓度。两翼生长——延伸增值服务深度；新业务布局——进一步扩张商务业态范围”的发展策略，显示强劲的发展势头。，2021年，其大湾区及长三角区域在管面积分别为1778万平方米和940万平方米，占比分别为43%和23%；一线城市及新一线城市在管面积为3494万平方米，占比达85%。

与大多数物业服务企业以住宅物业为主不同，卓越商企服务深耕商务物业领域，建立差异化竞争壁垒的增长策略，持续保持高增长。2021年，卓越商企服务非住宅物业在管面积占比66%，其中商务物业在管面积为1793万平方米，占比44%。

在未来增长的预期方面，除了来自母公司卓越集团持续贡献储备物业以外，卓越商企服务的独立外拓能力一直以来极具优势。2021年，其市场新拓第三方非住宅物业合同达121个；市场新拓第三方非住宅年化合同金额为5. 27亿元；市场新拓第三方非住宅总合同金额为15.74亿元。

去年全年，卓越商企服务独立第三方业务占比已经达到59%，管理来自第三方的基本物业服务收入占比61%。

在利润表现上，卓越商企服务也受益于商务物业溢价能力强的特点，其物业管理费单价远高于行业平均水平，也由此推动毛利率、净利率持续增长。2021年，卓越商企服务综合毛利润率为27 . 7% ，较2020年提升1 .4个百分点；净利率为15 . 8% ，较2020年提升1 . 7个百分点。

规模稳步增长，业绩发展可期，卓越商企服务现金流表现也十分突出，截至2021年12月31日，卓越商企服务2021年来自经营活动现金流量净额约为8.1亿元，同比大幅增长86.7%。

主航道双轮驱动 增值业务多元增长

纵观商业物业服务领域，其复杂度和颗粒度均与住宅物业有区别。作为领先的商务不动产服务运营商，卓越商企服务通过主航道双轮驱动，持续保持高增长。并建立了差异化竞争壁垒的增长策略，不断巩固其在商务物业领域的领先地位。

卓越商企服务目前沿着两条主线推进，一是通过提升核心竞争优势，助推FM业务持续扩张；二是构建资产服务+企业服务能力壁垒，蓄力PM业务增长势能。

2021年，卓越商企服务在FM领域的核心竞争优势助推业务持续扩张，2021年新拓大客户合同49个,总合同额8.03亿，新拓业务大客户合同贡献比47%，通过深化战略客户发展机制，组建战略客户解决方案与实施中心，对战略客户进行全流程、全场景、全方位业务支撑，助力大客户业务有机增长。

2021年卓越商企服务凭借在PM高端商务项目中的品牌优势，以及资产服务+企业服务的差异化竞争优势，新拓PM写字楼及商务综合体、产业园区项目约100万平方米,在PM赛道方面进一步搭建和完善资产管理综合能力，同时针对不同类型的客户，将资产服务及企业服务进行有机结合，构建能力壁垒，不断蓄力PM业务增长势能。

目前，卓越商企服务已经积累起了规模可观的优质大客户资源，是腾讯、百度、阿里、华为、美团、小米、滴滴、联想、网易、京东、大疆、快手等众多国内各行业领军企业及世界500企业首选的合作伙伴。

目前，卓越商企来自大客户的业务贡献占比近50%，大客户市占率排名第一。

2021年新拓FM企业大楼及办公研发园区包括：大疆天空之城总部大楼，迅雷总部大楼、荣耀全国首个综合基地深圳荣耀智能制造中心、 小鹏汽车FM业务全国框采、华为苏州基地二期等。

由于在战略大客户中累积的美誉度和品牌力，卓越商企服务的主要客户领域集中在高科技、互联网、金融、现代服务业及现代制造业，服务的客户包括HBATJ在内的中国最优秀的企业，多数客户为各自行业的领导者，为其带来良好的市场示范效应，也给卓越商企服务带来高端商务物业市场份额和优质客户资源。以卓越商企服务的其中一个知名互联网企业大客户业务为例，2021年新拓业务实现规模与营收“翻倍增长“,合约项目增加24个，年化合同金额同比增长82%,持续保持市占率排名第一。体现了战略大客户对卓越商企服务全周期服务能力的信赖以及夯实的服务品质。同时，大客户战略带来了持续辐射效应加持，并不断拓展延伸到大客户上下游产业链，2021年卓越商企服务跟随大客户业务上下游产业链深化开拓，一路向北挺进武汉、合肥、长沙、青岛等重点城市实现业务扩增，同时，凭借大客户服务示范作用及美誉度，不断拓展大客户关联企业的业务。

从政策环境与宏观市场趋势来看，政府部门\国资平台公司掌握着巨量级的商务资产 ，加之地方政府对产业升级的需求，期望寻找具有专业的资产经营和企业服务运营能力的合作伙伴，这给卓越商企服务带来了新的市场机会，2021年卓越商企服务积极探索与政府、国资平台进行合作，通过拓展TO G业务渠道，获取政府商办、产业园区等存增量项目。

增值服务是拥有巨大发展空间的业务链条，卓越商企服务通过持续完善增值服务内容和商业模式，推动公司向商务运营方向升级，重新定义商务物业服务的价值标准。在物业服务及综合设施管理服务领域，卓越商企服务已不断将业务链条延伸至资产服务、建筑机电服务和企业服务等增值业务领域。2021年，卓越商企服务来自于增值服务的营业收入达到7 .81亿元 ，同比增长118%，毛利率41.9%，毛利润贡献比33.9%。

其中，建筑机电服务围绕“一个中心，两个基本点”转型升级，夯实了增值服务第一增长曲线的地位，2021年实现营业收入2 . 3亿元，大幅增长109%；卓品商务服务则以锚定企业服务、加速价值释放，培育增值服务未来第二增长曲线为目标，2021年卓品商务收入实现1 . 17亿元 ，同比增长50%。

科技与人才并重 战略驱动锻造国际一流竞争力

作为物业管理行业数智化的坚实拥趸，卓越商企服务是物业管理行业中在数字化、科技化和智能化方面投入较多的企业。其旗下E+智慧双平台，借助数字化运营管理技术，构建运维管理、项目管理、空间管理、能耗管理等不动产和设施全生命周期的数字化解决方案，大大提升了项目管理效率。通过E+FM智慧管理信息化平台的持续实施和应用，卓越商企服务不断提升智能化运营水平，在保障服务质量的同时持续降本增效，以智能楼宇推动可持续发展的智慧城市运营。

2021年，卓越商企服务旗下智能化信息平台管控整体数据指标同比提升111%，助力技术创新、管理效率进一步提升；此外，卓越商企服务根据FM客户工作场景需求开发了具备互联网思维轻量化的小程序应用，灵活根据客户现场需求定制个性化表单和工作流程，进一步提高客户体验。

人才是企业发展的动力，为支撑规模快速扩张和业绩稳步增长，卓越商企服务搭建了人才培养及储备的人才战略蓝图，公司建立了完善的人才梯队培养体系，持续贯彻落实人员培养计划，其旗下卓越人才学院着眼于提升系统组织并推进各级团队能力培养，源源不断地输出具有卓越特色的战略性人才与专业的项目团队，全面支撑业务快速发展。形成了个人价值与企业价值有机集合的价值匹配机制，以及清晰的人才梯队和职涯地图，为企业的战略目标提供源源不断的人才新动力。

在科技和人才的双擎推动下，卓越商企服务致力于成为“中国领先的商务不动产服务运营商”。未来三年，卓越商企服务以实现可观增长的营业额为雄心，向内稳固根基，制定“造护城河计划”。围绕组织建设、业务管理和能力建设三大模块，创建核心竞争力，为实现战略目标提供支点。

对外卓越商企服务实行“业务拓展大图”战略，通过全业态的发展布局，以数智化、中心化平台和增值服务打造新的增长极。在战略上，将聚焦商务不动产为主航道、发展增值业务助力利润增长；在策略上，则将树立高端住宅品牌、通过收并购提升整体竞争力助力业务，加速发展，并通过试点新赛道寻找新增长点。

以战略市场为主导、合资公司为辅助，配合区域深耕，加速增值服务孵化，新业务新市场孵化，助力卓越商企服务实现良好的生态运营环境，为企业带来国际一流竞争力。

得益于业务的稳健发展，卓越商企服务希望，到2025年，营业收入保持高速增长、毛利率稳步提升，规模实现翻倍增长；在客户方面，增值服务到2025年也将实现翻倍增长，战略客户新增收入占比也将进一步稳步增长。

卓越商企服务董事长兼执行董事李晓平表示，卓越商企服务将保持战略定力，坚持国际标准化、专业化的全生命周期和全链条价值服务，坚持用户思维和客户化定制服务创新，持续打造竞争优势和品牌影响力，为全体股东创造可持续的价值。