“AI+知识管理”为企业数智升级注入新动力

从“壮大数字经济”到“打造数字经济新优势”，再到“促进数字经济发展”，数字经济已逐步进入高质量发展新阶段。

企业如何进行智能化转型升级？近日，百度集团副总裁、百度集团首席信息官李莹做客《人民会客厅》时表示，企业智能化转型必须明确目标，以“AI+知识管理”驱动工作方式智能化变革，通过智能工作推动数字化进程。

《人民会客厅》节目现场

拥抱数字经济，多元动态制定战略规划

“面对数字经济机遇，企业应该积极拥抱新机遇，获得新发展。”李莹强调。

企业如何把握数字化发展新机遇？李莹认为，企业数字化转型必须立足不同产业的特点和差异化需求，从实际出发，明确数字化转型目标。同时，还要基于自身数字化基础与发展阶段，制定合适的路径。

李莹介绍，百度是一家拥有强大互联网基础的领先AI公司，在高科技领域深耕多年，也致力于帮助各行各业实现数字化转型和智能化升级。“在服务过程中，我们注意到，有些传统行业企业，数字化底子薄，又迫切期望数字化转型带来大幅的降本增效。还有一些企业，期待数字化转型带来新的商业模式，驱动企业新的增长点，这些都离不开高科技企业赋能。”

“所以，不同发展阶段的企业在数字经济中扮演的角色不同，面对的具体问题也不同，需要多元、动态地来看待发展问题和转型升级问题。”

新挑战带来新机遇，智能工作成必然趋势

李莹认为，企业在数字化过程中，“练内功”和“练外功”缺一不可，“练外功”是指业务系统的数字化，“练内功”是指工作方式的数字化。工作方式的转变可以使组织效率最大化,促进企业核心竞争力的提升。

据介绍，虽然不同行业和企业发展具有不平衡性，但企业及组织都面临着几个共性需求，一是对数据、信息、知识激增的管理需求，二是打破壁垒高效协同的需求，三是员工日益增长的智能化需求。为赋能各行业协同办公，百度推出了新一代智能工作平台——如流。

（如流智能工作平台）

智能工作能为企业带来哪些助益，李莹做了详细介绍：

智能工作为企业创造持续的高质量发展动能，以“基础设施”角色成就更加智能的企业。

“智能工作可以让企业以知识驱动创新、强化组织核心创造力；促进企业敏捷高效协同，帮助企业应对内外部的快速变化；让企业自驱发展进化，用更智能化的工作体验，不断提升个人效率和创造力，从而激发个人和企业活力。”

“伴随着百度AI能力的不断突破升级，如流与不同的办公场景相结合，使产品功能更智能、应用领域更广泛，完成了升级更新。”

如流始于百度HI，“从诞生之初，就致力于用科技力量帮助企业提效创新，助力打造企业核心竞争力。”“工作平台是企业实现数字化和智能化的关键阵地之一。如流正在以云计算为基础支撑企业数字化转型，以‘人工智能为引擎’加速企业和组织智能化升级。”

AI+知识管理，助力企业智能化变革

智能工作极大地提升了企业工作效率，也激发了企业更大的创造力。

李莹表示，百度以“用科技让复杂的世界更简单”为使命，一直在探索更高效更智能的工作模式。如流将自身实践与不断服务客户的经验相结合，提出了以“AI+知识管理”驱动工作方式智能化变革的新理念。

如流的知识管理，通过知识库加强知识创造、沉淀和协同，结合统一搜索、智能推荐等能力，加速知识的流动和应用，让企业知识资产“转”起来，实现知识共享。

（如流统一搜索轻松调用企业内部知识）

“百度董事长兼首席执行官李彦宏不久前出版的新书《智能交通》就是一本‘如流书’，包括写作、编辑、讨论、修订全过程都在如流知识库上完成，每个版本的稿子都留存在知识库，可以清晰看到思路不断补充完善的过程。”“李彦宏可谓是如流的资深‘博主’了”。“这是一个企业知识资产如何积聚、共创、共享的缩影。”

围绕知识管理这一核心，如流打通了“通讯、工作、知识”三大工作场景，在此基础框架上，不断集纳更新智能工具和智能技术，形成了一套智能工作闭环。

以人工智能、大数据、云计算、5G等为代表的科技创新，正在驱动新一轮科技革命和产业变革，数字经济已经成为经济发展的新引擎。

（知识管理在多场景中的应用）

安全是数字化过程中必须坚守的红线

数字化过程中，数据安全是重中之重。

随着非结构化数据爆发增长、泄密等安全事故不时发生，企业协同办公中的安全问题也愈加突出。如流是如何看待和解决这一问题的？李莹表示：“数据安全是数字化过程中必须坚守的红线，安全命题要随着数字化进程深度发展。”

“以如流为例，首先在安全机制上做了全面保障：数据基础安全、平台的基础安全、客户端的安全、通讯安全。同时，在服务的方式上兼顾通用型与专有型：公有云SaaS有通用的安全保障；针对大型企业，如流通过私有化服务来实现更具针对性的专有安全需求。”

（如流持续保障企业数据安全）

过硬的技术加上丰富的行业实践，让如流这样的智能工作平台在服务输出上更具实力。“在金融领域，对于安全的要求是非常高的，如流已经成功赋能了不少金融领域客户，相信这些积累，能够帮助更多企业最大化地实现数据安全。”

“如流的背后是百度AI能力和百度智能云在各行业的广泛分布，这些都是如流服务企业智能化的强大底气和支撑。”李莹表示，未来如流将持续加大在智能化建设上的投入，拥抱数字经济浪潮，成为主动变革者。