唯品会多次被罚  “重营销”模式能否留住消费者的心？

日前，天津紫锋文化传媒有限公司与广州唯品会电子商务有限公司（下称：唯品会；VIPS.NYSE）合同纠纷一审民事判决书公布，广州市荔湾区人民法院判决唯品会于该判决发生法律效力之日起十日内向原告天津紫锋文化传媒有限公司支付广告服务费1764万元及违约金等。

值得注意的是，1764万元广告服务费在唯品会的营销成本中其实只占一小部分。

财报显示，2021财年一季度，唯品会录得营收284亿元，同比增51.1%；净利润为15.45亿元，同比增15.45亿元。在成本方面，该公司2021财年一季度营销成本为13亿元，同比增213.9%，占一季度净营收总额的4.6%，高于2020财年同期的2.2%。

在唯品会“重营销”的运营模式下，2021财年一季度该公司活跃用户增54%。针对营销成本激增的问题，唯品会CEO沈亚在分析师电话会议上表示，这主要是由于与客户获取和保留相关的广告活动投资增加，2021年该公司将会尝试更多的营销方式，寻求在客户获取方面对实时流媒体进行更多投资。

自2021年以来，唯品会就已多次被罚款，其中还包括产品质量问题。6月2日，由于唯品会涉嫌存在销售质量不合格的大衣，被广州市天河区市场监督管理局行政处罚，没收非法所得593.6元，并罚款1008.8元。

GPLP犀牛财经通过黑猫消费者投诉平台获悉，有关唯品会的投诉高达11330条，其中不乏因商品描述不符、商品质量等问题的投诉。

唯品会以“大牌打折”的运营逻辑吸引年轻消费者，但如若商品质量存在问题，再高的营销成本或许都无法留住消费者的心。

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