途牛旅游APP被工信部通报下架 非止一次公司致歉

作者：秋至

来源：GPLP犀牛财经（ID:gplpcn）

5月13日，工信部发布关于下架侵害用户权益APP名单的通报，组织对90款APP下架通报，其中包括途牛旅游。

通报称，2021年4月23日，工信部向社会通报了93家存在侵害用户权益行为APP的名单，在近期检测中，发现天涯社区、大麦、途牛旅游、VIP陪练、脉脉5家企业在APP不同版本中反复出现同类问题，将依法暂停其违规行为，予以直接下架处理。

名单显示，途牛旅游先前版本10.33.1所涉问题为超范围收集个人信息，APP强制、频繁、过度索取权限，而在当前版本10.45.0所涉问题为违规收集个人信息，强制用户使用定向推送功能和APP强制、频繁、过度索取权限。

（图源：工信部）

针对被下架问题，途牛旅游回复GPLP犀牛财经表示，因相关问题导致的用户体验不良表示诚挚道歉，深刻反思问题与不足，感谢监管部门和检测机构的批评指正。

另黑猫投诉平台最新投诉显示，一用户在途牛预订5月9日、10日团游，8号被告知仅有该用户与其母亲两人去景区。因担心安全问题，用户曾三次联系途牛客服，却遭到推销购买意外险，另有一位客服态度恶劣，还有一位客服表示会在之后回电，但截至投诉日用户依旧未收到回复。

（本文仅供参考，不构成投资建议，据此操作风险自担）