秒杀榴莲无货沃尔玛被投诉 业绩下滑后多地闭店或发力电商

“开开心心买到秒杀的榴莲，到了自提点却被告知秒杀榴莲无货。”这到底是怎么一回事呢？

秒杀榴莲无货 沃尔玛欺骗消费者？

近日，在黑猫投诉平台，不少消费者对沃尔玛（WMT.NYSE）秒杀的榴莲无货进行投诉。

来源：黑猫投诉

沃尔玛进入中国已有20多年，有别于其他国外超市的是其一直走平价路线，此次秒杀榴莲是一次典型的优惠活动。

而除了沃尔玛官方被投诉，京东到家等本地零售平台也因同样的理由被投诉。

如4月10日，有消费者匿名发起投诉称，在京东到家买到沃尔玛东莞世博店特价秒杀商品两个榴莲，但商家没有任何理由在不经过消费者本人同意就把订单擅自取消了，消费者去到超市现场得到的解释前后不一，期间超市还说过从未进过榴莲，可在超市买菜现场确实有榴莲在售，对此消费者表示无法理解。

来源：黑猫投诉

消费者投诉附带图片显示，秒杀榴莲重量在3.1-3.5千克区间，价格为29.9元，远低于市场价。

GPLP犀牛财经查阅发现，仅4月至今，沃尔玛新增投诉量就超过70起，占比总投诉量超过十分之一。截至目前，黑猫投诉平台上有关沃尔玛投诉量为612起，其中有关秒杀榴莲的投诉主要集中在4月9日。

来源：黑猫投诉

沃尔玛4月16回复GPLP犀牛财经表示，发生上述情况系由于操作失误，导致金枕榴莲提前上架，目前商品无库存、暂无法发货，商品预计于4月底到货。对此沃尔玛方面深表歉意，并会积极与顾客沟通，妥善解决此事。

沃尔玛2021财年净利下滑 多地区门店停业

近日，广州、南昌、河南等地的沃尔玛个别分店相继闭店，据悉，广州目前仅剩9家沃尔玛超市。

近日，沃尔玛购物广场广州广源店宣布将于2021年4月22日起停止营业。目前该店进入停业收尾阶段，部分货架商品已经因促销被抢空。据悉，近一年，广州已关闭4家沃尔玛门店，仅剩9家。

同时，4月15日，有关商丘沃尔玛倒闭的传闻在商丘本地传开，经媒体证实商丘仅开设一家的沃尔玛将于4月22日停业，目前正处于停业前的大促销阶段。而不少消费者担心自己购买的会员卡退费问题，而商丘沃尔玛表示已启动退款程序。

而多地区的沃尔玛同时期停业可能与其战略调整有关系，据悉沃尔玛接下来将大力发展电商和山姆会员店。不同于沃尔玛购物广场，山姆会员店是沃尔玛旗下的高端会员制商店，为会员群体提供服务。

沃尔玛2021财年财报显示，2021财年实现营收5591.51亿美元，同比增长6.7%。其中，第四季度的电商销售额和山姆会员店销售额均有不同程度的增长；2021财年实现净利润135.1亿美元，同比下降9.2%。

然而就在1月份，因沃尔玛（天津）商业零售有限公司旗下的山姆会员商店存在发布虚假广告的行为，天津市西青区市场监督管理局对其处以7万元罚款。

（本文仅供参考，不构成投资建议，据此操作风险自担。）